Devoluciones, envío y garantía
Envío
Los métodos de envío, precios y fechas se mostrarán durante el proceso de pago. Los costos de envío regulares no se aplican a pedidos internacionales ni a pedidos al por mayor. Todos los pedidos dentro de Canadá generalmente se envían dentro de 5 a 7 días hábiles y todos los pedidos internacionales generalmente se envían dentro de 7 a 10 días hábiles.
Se ofrece seguimiento para todos los artículos. Si no recibió un número de seguimiento, envíenos un correo electrónico a customerservice@logiix.ca para solicitar un número de seguimiento.
Los reemplazos generalmente se envían dentro de 5 a 10 días hábiles. En caso de reembolsos, todos los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Los gastos de envío se descontarán del importe final del reembolso.
Garantía
Nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus productos LOGiiX.
Todos nuestros productos tienen una garantía limitada de un año, a menos que se indique lo contrario.Esto cubre productos que tengan defectos de fabricación o lleguen dañados en el embalaje. La garantía no cubre daños resultantes del uso general, desgaste normal, abuso, manipulación o uso inadecuado, instalación o desmontaje.
Si cree que un producto está defectuoso o si tiene más preguntas sobre nuestra garantía, envíenos un correo electrónico a customerservice@logiix.ca o llámenos a 1-855-412-6632.
Garantía de por vida
La garantía de por vida está disponible para productos LOGiiX seleccionados.
Para aprovechar la garantía de por vida:
1) Registre su producto Aquí
2) Guarde una copia de su recibo e imágenes del producto en el embalaje
La garantía de por vida cubre productos seleccionados que tienen defectos de fabricación o llegaron dañados en el embalaje.
La garantía de por vida no cubre daños resultantes de abuso, manejo inadecuado o cualquier daño como resultado del desgaste y uso regular (incluidas, entre otras, grietas resultantes de caídas accidentales del dispositivo), instalación o extracción. La garantía no se aplica a productos que no sean propiedad del comprador original.
Una vez que se haya procesado la garantía de por vida y se haya otorgado el reemplazo, el costo de envío del producto de reemplazo al consumidor correrá a cargo del consumidor.
Si cree que un producto está defectuoso o si tiene más preguntas sobre nuestra garantía de por vida, envíenos un correo electrónico a customerservice@logiix.ca o llámenos a 1-855-412-6632.
Reembolsos y reemplazos
La garantía limitada de un año cubre productos defectuosos desde la fecha de compra original. Si ha pasado más de un año desde la fecha de compra del producto, no podemos ofrecer un reembolso ni un reemplazo.
Para solicitar el reemplazo de un producto, debe tener el producto defectuoso y el comprobante de compra. Para una experiencia de reemplazo de producto rápida y sencilla, proporcione la siguiente información en su correo electrónico a customerservice@logiix.ca:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Problema del producto
- 2-3 imágenes de producto defectuoso (que muestran claramente el defecto en el producto)
- Prueba de compra (recibo o estado de cuenta)
Nota: Los reemplazos de productos para reclamos de garantía aprobados solo se pueden enviar a direcciones canadienses por el momento.
Reembolsos
Los reembolsos se ofrecen SÓLO si los productos se compraron en nuestro sitio web (www.logiix.ca) y cumplen con todos los requisitos que se indican a continuación.Lamentablemente, no podemos reembolsar productos comprados en otros minoristas y tiendas. En tales situaciones, recomendamos llevar el producto a la tienda original donde lo compró.
Los requisitos para un reembolso exitoso son:
- La solicitud de reembolso se realiza dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto
- Comprobante de compra (recibo o estado de cuenta)
- Los productos se compraron en nuestro sitio web (www.logiix.ca)
- El embalaje original, el producto y los accesorios incluidos no están dañados o están en perfecto estado
Nota: Para que podamos ofrecer un reembolso, también requerimos que el producto se envíe a nuestro distribuidor.
Empaque el producto de forma segura en una caja o sobre de burbujas para asegurarse de que no se dañe durante el transporte. Asegúrese de completar claramente su dirección de devolución, incluir una copia del recibo original e incluir el producto en su embalaje original. Si no se cumplen los criterios antes mencionados, no podremos procesar su reembolso.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificarle que se recibió el artículo y el estado del reembolso. Si se aprueba, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 30 días hábiles. Tenga en cuenta que, en algunos casos, el proceso puede tardar más de 30 días hábiles.
Si no ha recibido un reembolso después de 30 días hábiles, envíenos un correo electrónico a help@logiix.ca
Nota: Los productos comprados durante una oferta/promoción o tarjetas de regalo no están cubiertos por el proceso de reembolso. LOGiiX determinará la decisión final sobre todos los reemplazos o reembolsos de productos.
Pedidos al por mayor
Para todos los pedidos al por mayor, las devoluciones/reembolsos masivos solo se procesarán si el embalaje original, el producto y los accesorios incluidos no están dañados o están en perfecto estado para todas las unidades del pedido. Los gastos de envío para la devolución de un pedido al por mayor correrán a cargo del cliente.
Si desea iniciar una devolución de su pedido al por mayor, comuníquese con nosotros en help@logiix.ca
Empaque los productos de forma segura para asegurarse de que no se dañen durante el transporte. Asegúrese de completar claramente su dirección de devolución e incluir una copia del recibo original. Si no se cumplen los criterios antes mencionados, no podremos procesar su reembolso.
Una vez recibidos e inspeccionados los productos, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificarle que se recibió la devolución del pedido masivo y el estado del reembolso. Si se aprueba, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 30 días hábiles. Tenga en cuenta que, en algunos casos, el proceso puede tardar más de 30 días hábiles.
Si no ha recibido un reembolso después de 30 días hábiles, envíenos un correo electrónico a help@logiix.ca
Crédito de tienda web
Si la solicitud de reembolso se realiza después de 15 días de recibir los productos, en algunos casos podremos ofrecer un crédito único en el sitio web por el monto de la compra. Envíenos un correo electrónico a customerservice@logiix.ca para obtener más información.
