Preguntas más frecuentes
Estado del pedido
¿Se ha enviado mi pedido?
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¿Cómo cambio cantidades o cancelo un artículo en mi pedido?
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¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
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Mi pedido nunca llegó.
Haga clic en el enlace del icono "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra los números de seguimiento de su paquete, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra el estado "entregado", comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Falta un elemento de mi embarque.
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A mi producto le faltan partes.
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¿Cuándo llegará mi pedido pendiente?
Los artículos pendientes de entrega son aquellos sobre los cuales nuestros proveedores no pueden predecir cuándo tendrán más existencias, pero tan pronto como lo tengan, podremos enviarle el artículo.
Mi cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
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2) Ingrese su dirección de correo electrónico.
3) Seleccione "Soy un nuevo cliente".
Luego, simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información NUNCA se vende a ninguna otra empresa y se mantiene completamente privada. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.
¿Cómo edito la información de mi cuenta?
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¿Cuánto cuesta mi envío?
El envío se calcula automáticamente antes de enviar su información de pago. Simplemente agregue artículos a su carrito y vaya a la página de pago donde se le ofrecerán opciones de métodos de envío y sus precios.
Olvidé mi contraseña.
Haga clic en el enlace del ícono "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Debajo del cuadro de inicio de sesión verá un enlace que dice "Olvidó su contraseña Haga clic aquí". Ese enlace le enviará un correo electrónico con su contraseña.
¿Cómo devuelvo mi producto?
Recibí el producto equivocado.
Si cree que ha recibido el producto incorrecto, comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.
¿Cuál es su política de devolución?
Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener detalles completos sobre nuestra política de devoluciones.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Consulte la página de cada artículo individual para obtener más información sobre la disponibilidad de cada artículo. Además, después de realizar su pedido, puede hacer clic en el enlace del icono "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Recibirá una confirmación de envío cuando su pedido haya sido enviado e información de seguimiento dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío.
Envío internacional
¿Hacen envíos a mi país?
Cree una cuenta haciendo clic en el enlace del ícono "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Durante el registro, le solicitaremos los detalles de su dirección de envío, incluido el país. Si su país no está en el menú desplegable de países disponibles, lamentablemente no podemos realizar envíos a su país en este momento.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Durante el proceso de pago, puede elegir cualquiera de nuestras opciones de pago actuales y continuar realizando su pedido. Tenga en cuenta que no enviaremos su pedido hasta que recibamos su pago.
¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son mis gastos de envío?
El envío se calcula automáticamente antes de enviar su información de pago. Simplemente agregue artículos a su carrito y vaya a la página de pago, donde se le ofrecerán opciones de métodos de envío y sus precios. Enviaremos su pedido poco después de recibir su pago.
¿Cuál es la política de devolución?
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Garantías
Garantía de precio bajo
Es nuestro compromiso brindarle el mejor valor, al mejor precio. Valoramos su negocio y nos esforzamos por mantener nuestros precios bajos y ¡AHORRARle dinero!
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Seguridad
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Precios y facturación
¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas
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Tengo una pregunta sobre mis cargos.
Haga clic en el enlace del icono "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio para revisar sus pedidos. Puede comparar su historial de pedidos en nuestro sitio web con sus registros financieros. Si tiene más preguntas o inquietudes, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Necesito una copia de mi recibo/factura.
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¿Cuándo aparecerá mi crédito en mi cuenta?
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¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
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Guía de compradores
¿Cómo compro/canjeo un certificado de regalo?
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¿Cómo navego por el sitio?
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¿Cómo uso un cupón
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